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Alertas: Fogo
Perguntas Frequentes
1 - Qual a distância máxima do foco de incêndio à fazenda para que o alerta seja enviado?
Resposta: Os focos de incêndio no mapa do dashboard Cyan enviam alertas para qualquer fogo que esteja a uma distância de até 4,5 km da fazenda mais próxima. Focos com distância maiores não terão alertas disparados aos usuários.
2 - Houve um incêndio que o Cyan não alertou. Por quê?
Resposta: Dependendo da quantidade de nuvens no céu, pode ser mais difícil de detectar focos de incêndio pelo satélite. É importante checar a porcentagem de nebulosidade no módulo de Fogo. Quanto maior a porcentagem de nebulosidade, maior a dificuldade de detecção de focos de incêndio pelo satélite.
Se o foco apareceu no mapa, mas não emitiu nenhum som de alerta, verifique:
-
Se o som do navegador está habilitado;
-
O satélite que emitiu o foco de incêndio:
-
IDs de satélite que enviam alertas: 15, 28, 33. Se o id de satélite do foco de incêndio no mapa não for um destes, então, não haverá alertas
-
3. A distância do foco de incêndio no mapa é igual ou superior a 4,5 km? Se sim, o esperado é não enviar a notificação.
4. Se houve algum alerta de incêndio enviado para a mesma fazenda (ou alguma outra fazenda numa distância menor que 4,5km) nas últimas 3 horas.
3 - Pré-alertas enviam notificações ao usuário?
Resposta: Não. Os pré-alertas (focos de cor azul no mapa) não enviam notificações no dashboard ou e-mail ao usuário. Apenas os focos normais enviam alertas e notificações.
4 - Quando preciso atualizar a página do módulo de fogo para garantir atualização em tempo real?
Resposta: O dashboard Cyan garante atualização em tempo real nos mapas e notificações, porém, em casos de queda de conexão da internet, a atualização em tempo real pode parar, sendo necessário atualizar a página. Em casos de oscilação de conexão ou algum outro tipo de erro interno, será exibida um aviso laranja (como na imagem abaixo) na página alertando que algo pode estar errado e que é necessário atualizar a página. Sempre que ver esta mensagem, atualize a página.
5 - As notificações não estão aparecendo na tela do Dashboard quando o alerta toca.
Resposta: Certifique-se de que a opção de “Mostrar notificações na tela” esteja habilitada. Para habilitar esta opção, clique no ícone de Notificações na barra lateral esquerda, e habilite esta funcionalidade.
As notificações passarão a ser exibidas na tela e permanecerão na tela por 5 minutos. É possível desabilitar e habilitar esta opção a qualquer momento. Se mesmo com esta opção ativada os alertas não aparecerem na tela, entre em contato com o suportepara relatar o problema.
6 - Qual é a área considerada para exibição dos focos de incêndio no dashboard?
Resposta: O dashboard exibe focos de incêndio detectados por satélite dentro de uma área que inclui toda a usina e mais 30 km ao redor dela em todas as direções (norte, sul, leste e oeste). Essa área é calculada a partir de um retângulo que envolve todas as áreas da unidade (do ponto mais ao norte ao mais ao sul, e do mais a leste ao mais a oeste) e denominada de “envelope”. Depois, ampliamos esse retângulo em 30 km para cada lado, formando uma área maior chamada envelope expandido
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1 - Qual a distância máxima do foco de incêndio à fazenda para que o alerta seja enviado?
Resposta: Os focos de incêndio no mapa do dashboard Cyan enviam alertas para qualquer fogo que esteja a uma distância de até 4,5 km da fazenda mais próxima. Focos com distância maiores não terão alertas disparados aos usuários.
2 - Houve um incêndio que o Cyan não alertou. Por quê?
Resposta: Dependendo da quantidade de nuvens no céu, pode ser mais difícil de detectar focos de incêndio pelo satélite. É importante checar a porcentagem de nebulosidade no módulo de Fogo. Quanto maior a porcentagem de nebulosidade, maior a dificuldade de detecção de focos de incêndio pelo satélite.
Se o foco apareceu no mapa, mas não emitiu nenhum som de alerta, verifique:
-
Se o som do navegador está habilitado;
-
O satélite que emitiu o foco de incêndio:
-
IDs de satélite que enviam alertas: 15, 28, 33. Se o id de satélite do foco de incêndio no mapa não for um destes, então, não haverá alertas
-
3. A distância do foco de incêndio no mapa é igual ou superior a 4,5 km? Se sim, o esperado é não enviar a notificação.
4. Se houve algum alerta de incêndio enviado para a mesma fazenda (ou alguma outra fazenda numa distância menor que 4,5km) nas últimas 3 horas.
3 - Pré-alertas enviam notificações ao usuário?
Resposta: Não. Os pré-alertas (focos de cor azul no mapa) não enviam notificações no dashboard ou e-mail ao usuário. Apenas os focos normais enviam alertas e notificações.
4 - Quando preciso atualizar a página do módulo de fogo para garantir atualização em tempo real?
Resposta: O dashboard Cyan garante atualização em tempo real nos mapas e notificações, porém, em casos de queda de conexão da internet, a atualização em tempo real pode parar, sendo necessário atualizar a página. Em casos de oscilação de conexão ou algum outro tipo de erro interno, será exibida um aviso laranja (como na imagem abaixo) na página alertando que algo pode estar errado e que é necessário atualizar a página. Sempre que ver esta mensagem, atualize a página.
As notificações passarão a ser exibidas na tela e permanecerão na tela por 5 minutos. É possível desabilitar e habilitar esta opção a qualquer momento. Se mesmo com esta opção ativada os alertas não aparecerem na tela, entre em contato com o suportepara relatar o problema.
6 - Qual é a área considerada para exibição dos focos de incêndio no dashboard?
Resposta: O dashboard exibe focos de incêndio detectados por satélite dentro de uma área que inclui toda a usina e mais 30 km ao redor dela em todas as direções (norte, sul, leste e oeste). Essa área é calculada a partir de um retângulo que envolve todas as áreas da unidade (do ponto mais ao norte ao mais ao sul, e do mais a leste ao mais a oeste) e denominada de “envelope”. Depois, ampliamos esse retângulo em 30 km para cada lado, formando uma área maior chamada envelope expandido
5 - As notificações não estão aparecendo na tela do Dashboard quando o alerta toca.
Resposta: Certifique-se de que a opção de “Mostrar notificações na tela” esteja habilitada. Para habilitar esta opção, clique no ícone de Notificações na barra lateral esquerda, e habilite esta funcionalidade.
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