1- Como funciona o alerta de geadas?
Resposta: A ferramenta de alerta de geadas fica localizada dentro do módulo de previsão do tempo. Ela é um layer que quando ativado mostra a probabilidade de geada dentro de cada região da usina. A probabilidade será mostrada através de uma escala de cores, que irá do azul mais claro para o mais escuro, que indicarão respectivamente os conceitos para: sem geada, geada fraca, geada moderada, geada forte e geada muito forte. Quando a possibilidade for de ocorrer o evento,  será enviado um alerta ao cliente através de e-mail e notificação no alerta cyan.

2 - Quais os critérios para envio de alerta?
Resposta: O envio de alertas será feito sempre que a usina tiver alguma possibilidade de geada em seu território, sendo enviados nos períodos de tempo descritos abaixo:
​

• Regras de envio de alertas.

  • 0 dia antes - hoje há previsão de geada - envio de e-mail e notificação;

  • 1 dia antes - enviar alerta 2 vezes ao dia (09:00 e 16:00) - envio de e-mail e notificação (previsão para amanhã);

  • 3 dias antes - enviar alerta 1 vez ao dia - envio de e-mail e notificação;

  • 7 dias antes - enviar alerta de previsão de geada - envio de e-mail e notificação;

  • 14 dias antes - enviar alerta de previsão de geada - envio de e-mail e notificação.

​​
OBS: Não é enviado e-mail fora dos intervalos.

3 - Recebi e-mail de alerta de geada, mas no outro dia, a geada desapareceu do mapa no dashboard.
Resposta: Isto ocorreu porque os dados de previsão foram atualizados no dia seguinte, e para os novos dados, não foi mais identificado risco de geada para a data prevista. Isso pode ocorrer quando o alerta é enviado muitos dias antes da data de previsão de geada, e quanto maior o intervalo de tempo, maior a probabilidade de alterações na previsão. Por isso, é muito importante verificar sempre o mapa de previsão no dashboard Cyan.

4 - No alerta de geada, os dados de “velocidade do vento” e “umidade” vieram em branco.
Resposta:  O dado de 'risco de geada' é diário, ou seja, há para vários dias no futuro. Por exemplo, no dia 28/06 foi enviado alerta de geada para o dia 01/07 (3 dias de diferença). Neste caso, como o vento e umidade vem dos dados de ALTA RESOLUÇÃO, não irá ter dados, pois dados de alta resolução são só para as próximas 48 horas.

• Os dados de ‘vento’ e ‘umidade’ são do tipo de ALTA RESOLUÇÃO. Este tipo de dado é retornado apenas para as próximas 48 horas.