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SUMÁRIO​

  1. Visão Geral

  2. Estrutura do Payload

  3. Regra de Atualização e Conteúdo Vazio

  4. Detalhes sobre a Classificação do Uso do Solo

  5. Exemplos de Retorno e Formato JSON

AGRO ANALYTICS E INFRAESTRUTURA

Monitoramento de Incêndio

Alertas antecipados e rotas otimizadas por meio de câmeras e satélites em áreas de risco.

Nossas soluções para o agro

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Callback de Uso do Solo (LandUse)

5 - Resumo de Erros e Troubleshooting (FAQ)


 "

1- Visão Geral

​

O Callback de Uso do Solo entrega informações detalhadas sobre a cobertura e uso da terra dentro dos talhões ou glebas analisadas. Essas informações são organizadas por safra (identificadas pelo seasonCode). Este Callback se aplica para relatórios de Monitoramento.

​

Exemplo de API:

  • Endpoint: /insurance/report/callback/land-uses

  • Swagger (produção): Produção

  • Swagger (validação): Validação

​​

Tipo de Envio:

Os dados são enviados integralmente, ou seja, todos os dados são retornados de uma vez, e não de forma fragmentada.

​

Fontes de Classificação Esperadas (landUses):

​

  • MAPBIOMAS_LAND_USE: Fonte de dados do Mapbiomas

  • CYAN_LAND_USE: Classificação do uso de solo realizada pelo classificador automático da Cyan

2 - Estrutura do Payload

​

O Payload contém as informações detalhadas sobre o relatório de uso do solo, incluindo identificadores e os dados de uso agrupados por safra.

​

Campos do Objeto Principal

​

reportRequestId

​

  • TIPO:

    • Integer

  • DESCRIPTION:

    • Identificador da solicitação original de processamento.

​​

reportId

​

  • TIPO:

    • Integer

  • DESCRIPTION:

    • Identificador único do relatório.

​​

createdAt

​

  • TIPO:

    • String

  • DESCRIPTION:

    • Data e hora em que o resultado foi gerado/salvo (Formato: YYYY-MM-DD hh:mm:ss).

​

colorLegendImageFileUrl

​

  • TIPO:

    • String

  • DESCRIPTION:

    • URL do arquivo da legenda de cores usada nos mapas de uso do solo gerados.

​​

landUses

​

  • TIPO:

    • Array de Objetos

  • DESCRIPTION:

    • Lista de usos do solo, agrupados por safra (seasonCode).

​​

Estrutura de LandUses (Agrupamento por Safra)

​

seasonCode

​

  • TIPO:

    • String

  • DESCRIPTION:

    • Código ou ano da safra (ex: "2023", "2024").

​​

products

​

  • TIPO:

    • Array de Objetos

  • DESCRIPTION:

    • Lista dos diferentes tipos de uso do solo (code) encontrados naquela safra.

​​

Cada objeto dentro de landUses corresponde a uma safra, incluindo os produtos e suas classificações.

​

Estrutura de products (Detalhes do Uso do Solo):

​

Cada objeto dentro da lista products detalha o tipo de uso/cobertura do solo encontrado na safra.

​

percentage

​

  • TIPO:

    • Double

  • Código que identifica o tipo de uso do solo (Ex: "20" para Pastagem, "55" para Soja, etc.):

    • Percentual da área total do talhão/gleba ocupado por este produto.

​​

area

​

  • TIPO:

    • Double

  • Código que identifica o tipo de uso do solo (Ex: "20" para Pastagem, "55" para Soja, etc.):

    • Área em hectares ocupada por este produto.

​​

geometryFileUrl

​

  • TIPO:

    • String

  • Código que identifica o tipo de uso do solo (Ex: "20" para Pastagem, "55" para Soja, etc.):

    • URL para o arquivo GeoJSON que representa a geometria desta área de uso do solo.

​​

imageFileUrl

​

  • TIPO:

    • String

  • Código que identifica o tipo de uso do solo (Ex: "20" para Pastagem, "55" para Soja, etc.):

    • URL para o arquivo de imagem (JPEG/PNG) representando a visualização deste uso do solo no mapa.

​​

3 - Regra de Atualização e Conteúdo Vazio

​

Regra de Atualização:

​

A identificação de um registro existente é feita pela combinação de:

  • reportId

  • seasonCode

  • product code

Caso um seasonCode e product code para um determinado reportId já estejam salvos, os dados relacionados a essa safra serão atualizados com os novos valores.

​

Conteúdo Vazio:

Se a análise de uso do solo não encontrar dados para o relatório, o campo landUses será retornado como uma lista vazia, ou seja, [].

​

Exemplo de Retorno com Lista Vazia:

​

{

  "reportRequestId": 12345,

  "reportId": 100,

  "createdAt": "2024-06-13 13:00:00",

  "landUses": []

}

​

4 - Detalhes sobre a Classificação do Uso do Solo

​

A classificação do uso do solo é feita com base em uma combinação de dados do Mapbiomas e do classificador automático (CYAN_LAND_USE). A regra de classificação funciona da seguinte maneira:

​

  • Para culturas de milho e soja:

    • A classificação dos primeiros anos da safra (primeiro ou segundo ano, dependendo da disponibilidade dos dados do Mapbiomas) será realizada utilizando o Mapbiomas.

    • A última safra (e, quando aplicável, a penúltima) será classificada utilizando o classificador automático.

  • Para outras culturas (que não sejam milho ou soja):

    • A classificação de todas as safras será feita exclusivamente pelo classificador automático, independentemente da disponibilidade de dados do Mapbiomas.

Importante: Apesar de utilizarmos fontes e metodologias diferentes para a classificação (Mapbiomas e classificador automático), todos os dados serão disponibilizados para o TI por meio de um único callback de CYAN_LAND_USE.

​

5 - Exemplos de Retorno e Formato JSON

​

Exemplo de Retorno Completo (com Dados de Uso do Solo):

​

{

  "reportRequestId": 12345,

  "reportId": 100,

  "createdAt": "2024-06-13 13:00:00",

  "colorLegendImageFileUrl": "https://example.com/legend.png",

  "landUses": [

     {

        "seasonCode": "2023",

        "products": [

           {

              "code": "55",

              "percentage": 50.5,

              "area": 200.0,

              "geometryFileUrl": "https://example.com/geometry.geojson",

              "imageFileUrl": "https://example.com/map.png"

           },

           {

              "code": "20",

              "percentage": 30.0,

              "area": 120.0,

              "geometryFileUrl": "https://example.com/geometry.geojson",

              "imageFileUrl": "https://example.com/map.png"

           }

        ]

     },

     {

        "seasonCode": "2024",

        "products": [

           {

              "code": "55",

              "percentage": 60.0,

              "area": 250.0,

              "geometryFileUrl": "https://example.com/geometry.geojson",

              "imageFileUrl": "https://example.com/map.png"

           }

        ]

     }

  ]

}

1 - Como acessar o Portal do Suporte
Resposta: Você pode acessar o Portal do Suporte clicando aqui. Ou se preferir, pode acessar o Portal quando logado no dashboard Cyan, clicando no ícone de engrenagem (configurações) no canto inferior da barra lateral, e em seguida, em “Suporte” e “Portal de Suporte”.

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2 - Como relatar um problema ou BUG?
Resposta: No Portal do Suporte, clique em “Relatar um problema”. É importante descrever com clareza sobre o problema que está enfrentando. A equipe de suporte receberá seu chamado e responderá o mais rápido possível.

3 - Como solicitar suporte técnico?
Resposta: No Portal do Suporte, clique em “Suporte Técnico”. Informe sua unidade e descreva o contexto da solicitação. Este chamado pode ser usado para solicitação de implementações, como códigos de caminhões, nomes no relatório de incêndio, e até mesmo integrações.
Para problemas mais específicos, selecione a opção “Outras questões”, ou sugira melhorias, clicando em “Sugerir melhoria”.

4 - Níveis de prioridade
Resposta: Ao criar um ticket, o usuário deve selecionar o nível de prioridade da solicitação, de acordo com a urgência e impacto da demanda. A equipe de T.I realizará uma análise criteriosa, em colaboração com a equipe de Produto, para validar a prioridade informada. Caso a prioridade selecionada pelo usuário não esteja condizente com o impacto real da solicitação, o tempo de resolução esperado pode ser diferente. Os níveis de prioridade, tempos estimados de resolução e exemplos de situações são descritos abaixo:
Tempo máximo para a primeira resposta: 2 horas (horário comercial)

  • Muito Alto (Highest)

    • A solicitação é extremamente urgente e crítica, necessitando atenção imediata, pois está causando ou pode causar interrupções significativas em serviços essenciais.

    • Tempo para resolução: Até 5 horas (horário comercial).

  • Alto (High)

    • A solicitação é importante e deve ser tratada com prioridade, mas não compromete imediatamente as operações críticas da equipe de T.I.

    • Tempo para resolução: De 1 a 2 dias (horário comercial).

  • Médio (Medium)

    • A solicitação é de impacto moderado e não necessita de uma resposta imediata. Pode ser atendida sem comprometer o fluxo de trabalho.

    • Tempo para resolução: De 3 a 7 dias (horário comercial).

  • Baixo (Low)

    • A solicitação é de baixa prioridade, com impacto pequeno ou nulo no dia a dia da usabilidade.

    • Tempo para resolução: De 10 a 30 dias (horário comercial).

  • Muito Baixo (Lowest)

    • A solicitação é de prioridade mínima, geralmente de impacto insignificante ou que pode ser atendida em janelas específicas de menor atividade.

    • Tempo para resolução: Até 60 dias (horário comercial).
       

5 - Diferenças entre problemas internos do Cyan e problemas de máquina/rede do usuário
Resposta: Aqui estão algumas maneiras de diferenciar entre problemas internos do site e questões relacionadas à máquina ou rede do usuário.
 
Problemas Internos do Site:
​

  • Os problemas internos do site geralmente afetam todos os usuários, não apenas um.

  • Mensagens de erro específicas do site, como "Solicitação Incorreta" ou "Erro 404", indicam que o problema está do lado do Cyan.

  • Se outros sites estão funcionando corretamente e apenas um está apresentando problemas, é provável que o problema seja interno ao site do Cyan.

  • Falta de dados (como áreas da unidade em branco nos mapas do Cyan ou gráficos em branco).

 
Problemas de Máquina ou Rede do Usuário:
​

  • Se o problema ocorre em um único dispositivo, é mais provável que seja um problema local.

  • Problemas de conexão com a internet, como uma rede lenta ou intermitente, podem ser indicativos de problemas na rede do usuário.

  • Mensagens de erro genéricas, como "Sem conexão com a internet" ou "Página não pode ser exibida", geralmente apontam para problemas do lado do usuário.

  • Páginas do Cyan com erros de carregamento.

  • Falha ao reproduzir vídeos (como o de imagens de satélite no módulo de ‘Previsão’) no dashboard.

 
Para identificar a origem do problema, o usuário pode tentar acessar o site de diferentes dispositivos ou redes. Se o problema persistir em todos os dispositivos ou redes, é mais provável que seja um problema interno do site. Se o problema ocorrer apenas em um dispositivo ou rede específica, é provável que seja um problema local. É importante contatar a equipe de T.I da usina para validar erros internos e resolvê-los. Se após essa validação, for constatado que o erro é do Cyan, é recomendado abrir um ticket pelo Portal do Suporte.

6 - Horário do Suporte e contatos 

  • Suporte Comercial: segunda a domingo, em horário comercial.

  • Suporte de TI: segunda a sexta, em horário comercial.

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