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SUMÁRIO
-
Visão Geral
-
Estrutura do Payload
-
Regra de Atualização e Conteúdo Vazio
-
Detalhes sobre a Classificação do Uso do Solo
-
Exemplos de Retorno e Formato JSON
AGRO ANALYTICS E INFRAESTRUTURA
Monitoramento de Incêndio
Alertas antecipados e rotas otimizadas por meio de câmeras e satélites em áreas de risco.
Nossas soluções para o agro

Callback de Uso do Solo (LandUse)
5 - Resumo de Erros e Troubleshooting (FAQ)
"
1- Visão Geral
O Callback de Uso do Solo entrega informações detalhadas sobre a cobertura e uso da terra dentro dos talhões ou glebas analisadas. Essas informações são organizadas por safra (identificadas pelo seasonCode). Este Callback se aplica para relatórios de Monitoramento.
Exemplo de API:
-
Endpoint: /insurance/report/callback/land-uses
-
Swagger (produção): Produção
-
Swagger (validação): Validação
Tipo de Envio:
Os dados são enviados integralmente, ou seja, todos os dados são retornados de uma vez, e não de forma fragmentada.
Fontes de Classificação Esperadas (landUses):
-
MAPBIOMAS_LAND_USE: Fonte de dados do Mapbiomas
-
CYAN_LAND_USE: Classificação do uso de solo realizada pelo classificador automático da Cyan
2 - Estrutura do Payload
O Payload contém as informações detalhadas sobre o relatório de uso do solo, incluindo identificadores e os dados de uso agrupados por safra.
Campos do Objeto Principal
reportRequestId
-
TIPO:
-
Integer
-
-
DESCRIPTION:
-
Identificador da solicitação original de processamento.
-
reportId
-
TIPO:
-
Integer
-
-
DESCRIPTION:
-
Identificador único do relatório.
-
createdAt
-
TIPO:
-
String
-
-
DESCRIPTION:
-
Data e hora em que o resultado foi gerado/salvo (Formato: YYYY-MM-DD hh:mm:ss).
-
colorLegendImageFileUrl
-
TIPO:
-
String
-
-
DESCRIPTION:
-
URL do arquivo da legenda de cores usada nos mapas de uso do solo gerados.
-
landUses
-
TIPO:
-
Array de Objetos
-
-
DESCRIPTION:
-
Lista de usos do solo, agrupados por safra (seasonCode).
-
Estrutura de LandUses (Agrupamento por Safra)
seasonCode
-
TIPO:
-
String
-
-
DESCRIPTION:
-
Código ou ano da safra (ex: "2023", "2024").
-
products
-
TIPO:
-
Array de Objetos
-
-
DESCRIPTION:
-
Lista dos diferentes tipos de uso do solo (code) encontrados naquela safra.
-
Cada objeto dentro de landUses corresponde a uma safra, incluindo os produtos e suas classificações.
Estrutura de products (Detalhes do Uso do Solo):
Cada objeto dentro da lista products detalha o tipo de uso/cobertura do solo encontrado na safra.
percentage
-
TIPO:
-
Double
-
-
Código que identifica o tipo de uso do solo (Ex: "20" para Pastagem, "55" para Soja, etc.):
-
Percentual da área total do talhão/gleba ocupado por este produto.
-
area
-
TIPO:
-
Double
-
-
Código que identifica o tipo de uso do solo (Ex: "20" para Pastagem, "55" para Soja, etc.):
-
Área em hectares ocupada por este produto.
-
geometryFileUrl
-
TIPO:
-
String
-
-
Código que identifica o tipo de uso do solo (Ex: "20" para Pastagem, "55" para Soja, etc.):
-
URL para o arquivo GeoJSON que representa a geometria desta área de uso do solo.
-
imageFileUrl
-
TIPO:
-
String
-
-
Código que identifica o tipo de uso do solo (Ex: "20" para Pastagem, "55" para Soja, etc.):
-
URL para o arquivo de imagem (JPEG/PNG) representando a visualização deste uso do solo no mapa.
-
3 - Regra de Atualização e Conteúdo Vazio
Regra de Atualização:
A identificação de um registro existente é feita pela combinação de:
-
reportId
-
seasonCode
-
product code
Caso um seasonCode e product code para um determinado reportId já estejam salvos, os dados relacionados a essa safra serão atualizados com os novos valores.
Conteúdo Vazio:
Se a análise de uso do solo não encontrar dados para o relatório, o campo landUses será retornado como uma lista vazia, ou seja, [].
Exemplo de Retorno com Lista Vazia:
{
"reportRequestId": 12345,
"reportId": 100,
"createdAt": "2024-06-13 13:00:00",
"landUses": []
}
4 - Detalhes sobre a Classificação do Uso do Solo
A classificação do uso do solo é feita com base em uma combinação de dados do Mapbiomas e do classificador automático (CYAN_LAND_USE). A regra de classificação funciona da seguinte maneira:
-
Para culturas de milho e soja:
-
-
A classificação dos primeiros anos da safra (primeiro ou segundo ano, dependendo da disponibilidade dos dados do Mapbiomas) será realizada utilizando o Mapbiomas.
-
A última safra (e, quando aplicável, a penúltima) será classificada utilizando o classificador automático.
-
-
Para outras culturas (que não sejam milho ou soja):
-
-
A classificação de todas as safras será feita exclusivamente pelo classificador automático, independentemente da disponibilidade de dados do Mapbiomas.
-
Importante: Apesar de utilizarmos fontes e metodologias diferentes para a classificação (Mapbiomas e classificador automático), todos os dados serão disponibilizados para o TI por meio de um único callback de CYAN_LAND_USE.
5 - Exemplos de Retorno e Formato JSON
Exemplo de Retorno Completo (com Dados de Uso do Solo):
{
"reportRequestId": 12345,
"reportId": 100,
"createdAt": "2024-06-13 13:00:00",
"colorLegendImageFileUrl": "https://example.com/legend.png",
"landUses": [
{
"seasonCode": "2023",
"products": [
{
"code": "55",
"percentage": 50.5,
"area": 200.0,
"geometryFileUrl": "https://example.com/geometry.geojson",
"imageFileUrl": "https://example.com/map.png"
},
{
"code": "20",
"percentage": 30.0,
"area": 120.0,
"geometryFileUrl": "https://example.com/geometry.geojson",
"imageFileUrl": "https://example.com/map.png"
}
]
},
{
"seasonCode": "2024",
"products": [
{
"code": "55",
"percentage": 60.0,
"area": 250.0,
"geometryFileUrl": "https://example.com/geometry.geojson",
"imageFileUrl": "https://example.com/map.png"
}
]
}
]
}
1 - Como acessar o Portal do Suporte
Resposta: Você pode acessar o Portal do Suporte clicando aqui. Ou se preferir, pode acessar o Portal quando logado no dashboard Cyan, clicando no ícone de engrenagem (configurações) no canto inferior da barra lateral, e em seguida, em “Suporte” e “Portal de Suporte”.

2 - Como relatar um problema ou BUG?
Resposta: No Portal do Suporte, clique em “Relatar um problema”. É importante descrever com clareza sobre o problema que está enfrentando. A equipe de suporte receberá seu chamado e responderá o mais rápido possível.
3 - Como solicitar suporte técnico?
Resposta: No Portal do Suporte, clique em “Suporte Técnico”. Informe sua unidade e descreva o contexto da solicitação. Este chamado pode ser usado para solicitação de implementações, como códigos de caminhões, nomes no relatório de incêndio, e até mesmo integrações.
Para problemas mais específicos, selecione a opção “Outras questões”, ou sugira melhorias, clicando em “Sugerir melhoria”.
4 - Níveis de prioridade
Resposta: Ao criar um ticket, o usuário deve selecionar o nível de prioridade da solicitação, de acordo com a urgência e impacto da demanda. A equipe de T.I realizará uma análise criteriosa, em colaboração com a equipe de Produto, para validar a prioridade informada. Caso a prioridade selecionada pelo usuário não esteja condizente com o impacto real da solicitação, o tempo de resolução esperado pode ser diferente. Os níveis de prioridade, tempos estimados de resolução e exemplos de situações são descritos abaixo:
Tempo máximo para a primeira resposta: 2 horas (horário comercial)
-
Muito Alto (Highest)
-
A solicitação é extremamente urgente e crítica, necessitando atenção imediata, pois está causando ou pode causar interrupções significativas em serviços essenciais.
-
Tempo para resolução: Até 5 horas (horário comercial).
-
-
Alto (High)
-
A solicitação é importante e deve ser tratada com prioridade, mas não compromete imediatamente as operações críticas da equipe de T.I.
-
Tempo para resolução: De 1 a 2 dias (horário comercial).
-
-
Médio (Medium)
-
A solicitação é de impacto moderado e não necessita de uma resposta imediata. Pode ser atendida sem comprometer o fluxo de trabalho.
-
Tempo para resolução: De 3 a 7 dias (horário comercial).
-
-
Baixo (Low)
-
A solicitação é de baixa prioridade, com impacto pequeno ou nulo no dia a dia da usabilidade.
-
Tempo para resolução: De 10 a 30 dias (horário comercial).
-
-
Muito Baixo (Lowest)
-
A solicitação é de prioridade mínima, geralmente de impacto insignificante ou que pode ser atendida em janelas específicas de menor atividade.
-
Tempo para resolução: Até 60 dias (horário comercial).
-
5 - Diferenças entre problemas internos do Cyan e problemas de máquina/rede do usuário
Resposta: Aqui estão algumas maneiras de diferenciar entre problemas internos do site e questões relacionadas à máquina ou rede do usuário.
Problemas Internos do Site:
-
Os problemas internos do site geralmente afetam todos os usuários, não apenas um.
-
Mensagens de erro específicas do site, como "Solicitação Incorreta" ou "Erro 404", indicam que o problema está do lado do Cyan.
-
Se outros sites estão funcionando corretamente e apenas um está apresentando problemas, é provável que o problema seja interno ao site do Cyan.
-
Falta de dados (como áreas da unidade em branco nos mapas do Cyan ou gráficos em branco).
Problemas de Máquina ou Rede do Usuário:
-
Se o problema ocorre em um único dispositivo, é mais provável que seja um problema local.
-
Problemas de conexão com a internet, como uma rede lenta ou intermitente, podem ser indicativos de problemas na rede do usuário.
-
Mensagens de erro genéricas, como "Sem conexão com a internet" ou "Página não pode ser exibida", geralmente apontam para problemas do lado do usuário.
-
Páginas do Cyan com erros de carregamento.
-
Falha ao reproduzir vídeos (como o de imagens de satélite no módulo de ‘Previsão’) no dashboard.
Para identificar a origem do problema, o usuário pode tentar acessar o site de diferentes dispositivos ou redes. Se o problema persistir em todos os dispositivos ou redes, é mais provável que seja um problema interno do site. Se o problema ocorrer apenas em um dispositivo ou rede específica, é provável que seja um problema local. É importante contatar a equipe de T.I da usina para validar erros internos e resolvê-los. Se após essa validação, for constatado que o erro é do Cyan, é recomendado abrir um ticket pelo Portal do Suporte.
6 - Horário do Suporte e contatos
-
Suporte Comercial: segunda a domingo, em horário comercial.
-
Suporte de TI: segunda a sexta, em horário comercial.

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