Perguntas
Frequentes
Encontre respostas para suas dúvidas
Monitoramento de caminhão por GPS
SUMÁRIO
1 - Como compartilhar a localização dos caminhões?
Clique no ícone de Localização do Aplicativo, no canto inferior da tela. Selecione sua unidade e o veículo que você deseja compartilhar a localização. Clique em Concluir. Quando concluir o compartilhamento, a mensagem de sucesso deve aparecer na parte inferior da tela do App. Agora o seu veículo deve aparecer sendo monitorado em tempo real através do Dashboard Cyan, dentro do módulo de FOGO.
2 - Como eu paro de compartilhar minha localização?
Basta clicar novamente no ícone de Localização do Aplicativo, e encerrar o compartilhamento.
3 - Se eu fechar o App, a localização continuará sendo compartilhada?
Depende da configuração de bateria do celular. Por padrão, ele deve continuar compartilhando enquanto o usuário não desativar dentro do próprio aplicativo. Alguns aparelhos possuem a opção de otimização de bateria, que encerra os aplicativos em segundo plano e interrompe o compartilhamento de localização. Esta opção deve ser desativada nas configurações do celular para melhor uso do GPS.
4 - A localização não está sendo compartilhada em tempo real ou está parando ao fechar o app ou bloquear a tela.
Deve-se desativar a opção de Otimização de Bateria nas configurações do celular. Você pode verificar acessando as Configurações, e clicando em Bateria. Procure pela opção de otimização de bateria e desative-a. Caso não encontre, volte para as Configurações, vá em Aplicativos e clique no aplicativo do Cyan. Dentro das opções do aplicativo, clique em Bateria e procure pela opção de Otimização de Bateria. Desative-a se houver.
5 - O caminhão indica “Em uso” mesmo não estando. O que fazer?
Primeiramente, deve-se verificar se algum celular está compartilhando localização com o ID do caminhão ativado no aplicativo. Caso não estiver, é necessário contatar o Suporte, através de Ticket ou enviando mensagem para algum membro da equipe de CS. O Suporte reiniciará o status de uso, tornando-o disponível.
6 - Configurações necessárias.
Para garantir pleno funcionamento do GPS do Caminhão, é necessário habilitar as seguintes permissões:
-
Permissão para acessar Localização Exata o tempo todo, exatamente como na imagem abaixo
2. Permissão para execução em segundo plano:
3. Desabilitar a otimização do uso da bateria (para garantir que o aplicativo minimizado não feche enquanto o usuário compartilha a localização):
7 - O ícone do caminhão no mapa fica branco o tempo todo quando ativado?
O ícone padrão do caminhão é branco translúcido quando desativado ou imóvel. Quando a localização é compartilhada, o ícone do caminhão fica em cor branca sólida, e a cor se mantém a cada movimento. Se for identificado que o caminhão está muito tempo parado na mesma localização, a cor do ícone se torna translúcida.
